简介

　　 PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 　　对于一些电话交换机，无法统一一个严格定义的分类。由于厂商、习惯、地区、产品定位等因素叫法不同。所以您也不用太刻意的去追寻，按照自己的使用要求去采购合适的设备就可以了。 　　用户交换机，也称为程控交换机，完成企业内部之间以及与公共电信网络的电话交换，并将电话，传真，调制解调器等功能合并。一般的术语ext.(extension)是指连接在主线上的分机。用户交换机就是处理分机之间的通话同时再通过主干线与公共交换电话网（PSTN）连接。 　　用户交换机和集团电话系统的不同就在于集团电话系统的用户拨打外线是需要人工操作，而用户交换机则自动完成这个任务。混合系统则包括以上两种系统的功能。 　　最初的时候，用户交换机的首要优势就是节约内部通话上的消费：处理系统内部的线路转换从而减少电话收费。当用户交换机逐渐流行起来后，新增加了一些功能，例如智能寻线,用户呼叫，拨打分机等，而这些是电话公司不提供的服务. 　　1990s 期间，由于两大显著的进展从而产生了新型的用户交换机系统。其中一个就是数据网的飞速扩大和公共对分组交换的广泛接受。企业公司需要数据分组交换网络，使用这个网络来进行电话交换的前景诱人，再加上作为全球数据交换系统的互联网的广泛使用使得分组交换通讯更加诱人。 所有的这些因素就促成了VoIP PBX 的发展。（技术上来说呢，已经没有“交换”这个概念了，但是因为PBX 这个缩写称呼延用以久，所以也就继续用它了。） 　　另外一个发展趋势就是有关核心功能的观念。PBX 服务一直以来对于一些小型公司来说比较困难，因为许多公司认为解决电话这个问题并非公司本身的核心功能。这些考虑使得hosted PBX的概念开始兴起。对于hosted PBX 的安装，PBX 是安装在电话供应商那里，并由供应商来管理，所有的功能和呼叫都是通过互联网传输。顾客所需要的就是简单的签订服务合约而已，而不是还需要购买和维护昂贵的设备。

PBX用途

　　PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet 的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。 　　专用小交换机。它位于用户住地的数字或模拟电话交换机，用来连接专用电话网和公共电话网。

 

比较

　　传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VOIP、不能解决2000年问题等等。IP PBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。每一个重量级计算机和通信厂商都在IP PBX领域插上一脚。 　　由于IPPBX建立在一个开放的标准IP上，所有的产品都遵循相同标准，互操作性强，而传统的PBX含有各个厂家的专有技术，产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。 　　IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大节省了长途通讯费用。 　　3CX 的IP PBX电话软件和 Patton 可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的（电话应用程序编程接口）标准，能与一些3CX应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。

 

优势

　　IP PBX与传统PBX相的优势 　　1.将电话网与计算机网统一成一个整体； 　　2.除了能为传统的电话用户提供服务外，还能方便地为Internet用户提供服务； 　　3.全新的硬件平台和高度集成的系统功能可大幅度降低成本； 　　4.实现增值服务更加方便和容易，比如建立呼叫中心、实施VoIP等； 　　5.开放的标准，互通性强； 　　6.将专用的通讯平台搬到了大众普遍较熟悉的计算机平台上，它的通用性和实用性更强； 　　7.使用、配置和维护更加简单，甚至无需专业人员； 　　8.功能更加强大且集成度高，单一系统就可以完成使用传统PBX需外配许多设备才能完成的功能，比如自动话务台、语音信箱等等； 　　9.由于采用了计算机平台，使系统的扩容和升级更加简单和节省投资； 　　10.应用开发方便简单。