电脑话务员的“路数”指的是：能有几条外线打入时会听到欢迎词。

单路电脑话务员：就是一条外线打入时能听到欢迎词。如果过两条外线“同时”打入那么只有一条外线能听到欢迎词（“同时”:表示同一秒，但这样的几率很小。多数是一前一后的打入。前一条是能听到欢迎词，后一条听不到。）

双路电脑话务员：就是两条外线打入时，这两条外线都能听到欢迎词。如果过三条外线打入那么只有两条外线能听到欢迎词

四路电脑话务员：就是四条外线打入时，这四条外线都能听到欢迎词。如果过五条外线打入那么只有四条外线能听到欢迎词。

··················